CherryIN退款政策
CherryIn 服务的退款规则与支付支持联系方式。
最后更新日期：2026 年 6 月 27 日
本《退款政策》说明 CherryIn 服务中退款申请、账单咨询与支付争议的处理方式。本政策是 服务条款 中退款相关条款的补充。
一、基本原则
CherryIn 服务可能采用预付费余额、订阅及其他计费方式。具体价格、计费规则和可用支付方式以购买时网站或控制台展示为准。
支付可能由 Waffo USA Inc. 作为 Merchant of Record 处理。Waffo USA Inc. 可协助处理收款、支付争议、退款及适用税务相关事项。
二、可申请退款的情形
您可在以下情形下联系我们申请退款：
- 因 CherryIn 可归责的技术故障、计费错误或其他原因导致的扣费；
- 尚未消耗的预充值余额，且您在购买后的合理期限内提出申请；
- 适用法律要求退款的其他情形。
在法律允许的范围内，我们可从可退款金额中扣除适用的手续费、支付通道成本、税费或其他不可追回的第三方费用。
三、通常不予退款的项目
以下项目通常不予退款：
- 已实际消耗的费用，包括成功调用上游模型产生的费用；
- 因违反《服务条款》而被终止或限制的账户相关金额；
- 无法追回的税费、汇率差额、支付通道费用或其他第三方成本。
四、如何申请退款
为便于我们审核，请在申请中提供：
- 您的 CherryIn 账户邮箱或用户 ID；
- 订单号、交易 ID 或付款凭证；
- 申请退款的金额；
- 退款原因及相关证明材料。
退款通常会在核验后退回原支付方式。实际到账时间取决于支付通道、发卡机构、银行或钱包服务商。
五、支付争议
如遇支付争议、付款失败、重复扣费或支付方式相关问题，请联系下方支付支持邮箱。Waffo USA Inc. 可能会要求您提供补充信息，以核验交易并处理问题。
六、联系我们
如您对本《退款政策》有任何疑问，或需要任何客户支持，您可以通过以下方式联系我们：
产品支持：
- 公司：Cherry Intelligence, L.L.C.
- 邮箱：[email protected]
退款、争议与支付支持：
- 公司：Waffo USA Inc.
- 邮箱：[email protected]